En 2021, l’Association des Sociétés Françaises (ASFA) dénombrait 314 183 interventions de dépannage sur l’autoroute. Pour limiter les risques, quelques précautions sont à prendre.

Se mettre en sécurité

• Activez les feux de détresse de votre véhicule.
• Arrêtez-vous sur une aire d’autoroute ousur la bande d’arrêt d’urgence si vous êtes dans l’impossibilité d’atteindre la prochaine aire.
• Garez-vous le long de la glissière de sécurité en laissant suffisamment d’espace pour ouvrir les portes du côté passager du véhicule. 
• Enfilez un gilet de sécurité fluorescent avant de sortir de votre véhicule, de jour comme de nuit.
• Sortez par la droite du véhicule afin de limiter les risques de collisions avec d’autres véhicules. Si tous les passagers doivent quitter la voiture, il convient de laisser les animaux à l’intérieur.
• Placez-vous à l’abri derrière la glissière de sécurité. 

Contacter les services de dépannage

• Prévenez les secours, de préférence depuis une borne d’appel d’urgence orange (il y en a une tous les deux kilomètres) ou via l’application SOS Autoroute. Ces deux méthodes permettent aux dépanneurs de connaitre rapidement votre emplacement exact et d’intervenir au plus vite. A défaut, vous pouvez aussi appeler le 112.
• Donnez un maximum d’information aux dépanneurs : nature de la panne, type de véhicule, sens de circulation etc.
• Regagnez l’emplacement du véhicule en restant derrière la glissière de sécurité et attendez le dépanneur qui arrive sous 30 minutes. Suivant la gravité de la panne, la réparation peut se faire sur place ou le véhicule est remorqué. 

Ce qu'il ne faut pas faire

• N’installez pas de triangle de sécurité sur l’autoroute : il n’est en effet pas obligatoire dans les cas où son installation vous met en danger.
• Ne traversez pas les voies et ne marchez pas sur la chaussée : vous risqueriez de vous faire renverser et de créer un accident grave.

A savoir

• Pour des raisons de sécurité, le dépannage est effectué par des dépanneurs agréés dont les tarifs sont fixés chaque année par un arrêté du Ministère de l’économie et des finances. Les prix sont affichés sur la cabine du dépanneur et sont identiques pour toutes les autoroutes. Ils peuvent néanmoins varier selon le moment de la semaine ou encore de l’heure. 
• Le dépanneur doit obligatoirement vous fournir une facture, qui sera indispensable pour vous faire rembourser par votre assurance.